●下单前：核对箱包尺寸、容量与材质标注；对五金配件有疑问的先咨询客服。
●发货：贵阳仓 48 小时内出库，运单号在订单页可查；遇断货客服会主动沟通换款或退款。
●签收：外包装破损可当场拒收；签收后 24 小时内发现外观问题的，拍照联系客服。
●无理由退换：签收 7 日内、商品未使用且吊牌完整的可申请；定制款除外。
●质量问题：开线、断扣、拉链损坏、缝线脱落的，签收 72 小时内拍照提交，核实后运费本店承担，可退可换。
●护理提醒：人造革箱包避免雨淋暴晒，五金沾水及时擦干；护理不当的损耗不在售后范围。
●运费规则：质量问题往返运费本店承担；无理由退换发货运费自付、寄回运费自理。
●联系与时效：客服每日 9:00-21:00 在线，电话 0851-83825619；工单 24 小时内首响，质量问题 48 小时内出结论。
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